*Renovación del sistema comercial de CAPA, indispensable para su rescate
Chetumal.- La Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) participó en la décimo novena edición del Encuentro Nacional de Áreas Comerciales (ENAC 2017), organizado por la Asociación Nacional de Empresas de Agua y Saneamiento de México (ANEAS), orientado a intercambiar experiencias entre los actores del subsector de agua potable para determinar estrategias que mejoren los niveles técnicos de las áreas comerciales que redunde en más y mejores servicios para la población.
El director general de la CAPA, Gerardo Mora, informó que personal de la coordinación comercial de la paraestatal, asistió a este evento nacional con más de 800 participantes de las áreas comerciales de los organismos descentralizados de agua y saneamiento estatales y municipales, incluyendo empresas privadas que prestan servicios en la materia; orientado a promover espacios de intercambio y diálogo, que en esta edición tuvo como sede la ciudad de Monterrey, Nuevo León.
Gerardo Mora, puntualizó que una de las principales deficiencias que se encontraron al llegar a la CAPA fue un sistema comercial obsoleto, y que su renovación es parte indispensable del rescate de la paraestatal, que desde el inicio de la actual administración ha implementado diversas estrategias que han permitido mejorar los procesos; sin embargo es un tema que se va a perfeccionar para lograr la efectividad comercial en cuanto a cuentas, trámites, campañas, atención a usuarios, y operatividad, entre otros.
Finalmente, dijo que durante el evento que se realizó del 5 al 7 de julio, se presentaron una serie de conferencias y paneles de discusión en los que se abordaron temas sobre la eficiencia y la calidad de los servicios; destacando que la gestión del agua, la regulación y la gobernanza deben ser tendencias globales, que partan de reglas, marcos jurídicos y planes tarifarios congruentes con los costos operacionales; que es parte de la tendencia marcada por el gobernador Carlos Joaquín en el tema del agua y las acciones emprendidas para corregir el rumbo de la CAPA.
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